| Preguntas frecuentes | Servicio de garantía | OEM/ODM |
Nuestra política de garantía y servicio
Correo electrónico de servicio al cliente a: ifo @ bbstouch .com
Además de los documentos oficiales escritos oficiales autorizados, solo estamos obligados a proporcionar las siguientes garantías, reparaciones y servicios. Cualquier otra garantía, reparaciones y servicios que no están por escrito se consideren garantías no autorizadas y Greentouch no será responsable de ellas.
Solo estamos obligados a proporcionar los siguientes productos
| Producto | Garantía |
| pantalla táctil | 1 año |
| monitor táctil | 1 año |
| tocar todo en uno | 1 año |
| señalización digital | 1 año |
Observación:
1. El período de garantía anterior comienza a partir de la fecha de envío de nuestros productos.
2. Las muestras o productos gratuitos con precio especial no son elegibles para el reemplazo de la garantía.
3. Para los bienes ordenados erróneamente, no tenemos la obligación de proporcionar servicios de reemplazo de garantía o reparación de garantía.
4. No tenemos la obligación de brindar apoyo para las siguientes situaciones:
1). No existe una etiqueta táctil universal completa, por lo que el modelo o número de serie no se puede identificar claramente.
2). Daño físico (incluidos, entre otros, los cables de comunicación dañados en el panel táctil, sensores dañados, controladores deformados, abollados o agrietados).
3). Desmontaje, reparación o modificación no autorizados del producto.
4). Cualquier defecto causado por un almacenamiento inadecuado o un entorno de trabajo inadecuado (incluido, entre otros, el óxido causado por la humidificación ambiental o cualquier daño causado por un voltaje de trabajo excesivo, etc.)
5). Cualquier defecto causado por abuso, mal uso, operación inadecuada.
6). Daño o pérdida del producto debido a desastres naturales (como terremotos, incendios, inundaciones), disturbios sociales o políticas gubernamentales.
7). No proporcionar un entorno operativo adecuado, que incluya hardware y software.
